Çağrı Merkezi Süreçlerinde Yapay Zeka Destekli Ön Karşılama Başladı

Vatandaş ve personel taleplerinde ilk yönlendirme süreleri kısaltıldı.

Çağrı Merkezi Süreçlerinde Yapay Zeka Destekli Ön Karşılama Başladı kapsamında planlanan çalışmalar, kurum içi koordinasyonu güçlendirecek ve operasyonel verimliliği artıracak şekilde kurgulandı.

Öne Çıkan Başlıklar

• Birimler arası bilgi akışı daha hızlı hale getirildi.
• Saha ve ofis ekipleri için güncel uygulama adımları belirlendi.
• Kurumsal takip ve raporlama süreçleri sadeleştirildi.

İlgili ekipler tarafından yürütülen planlama, yıl boyunca sürdürülebilir kalite hedeflerine destek vermeyi amaçlıyor.